Ein Datenverlust kann die Folge verschiedener Fehler und Defekte sein. Meist geschieht er aufgrund eines Schadens an der Festplatte. Diese kann herunterfallen und dabei irreparabel zerstört werden. Auch bei der Überhitzung des Rechners kann sie Schaden nehmen und auch vor Abnutzung durch den Betrieb ist sie sich gefeit. Dies sind Szenarien, in denen man die Festplatte nicht ohne weiteres wieder benutzen kann – die Daten sind vorerst verloren.
Wenn es zu einem Datenverlust kommt, gilt in erster Linie eines: Ruhe bewahren. Die Daten können i.d.R. selbst dann noch gerettet werden, wenn die Festplatte von einem Auto überfahren wurde. Deswegen sollte man ruhig und gefasst die notwendigen Maßnahmen vorbereiten und sich richtig verhalten um weitere Datenverluste oder eine dauerhafte Zerstörung der Daten zu vermeiden.
Verhaltenstipps bei Datenverlust
Im folgenden finden Sie einige exemplarische Verhaltenstipps für den häufigsten Datenrettungs-Fall: die defekte Festplatte.
- Bei logischen Fehlern sollte der PC oder Mac heruntergefahren werden. Ist dies nicht mehr möglich, so sollte er abgeschaltet und vom Stromnetz getrennt werden. Bei physikalischen Defekten sollte das Netzkabel gezogen werden, um weitere Beschädigungen zu vermeiden.
- Die defekte Festplatte sollte aus dem Rechner isoliert werden und in einem antistatischen Schutzbeutel (falls vorhanden) gelagert werden. Verschließen Sie den Beutel oder kleben Sie die offenen Seiten mit einem Klebeband zu. Die Lagerung sollte trocken und bei Zimmertemperatur erfolgen. Die Platte ist vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.
- Nutzen Sie einen großen Karton für die Verpackung der defekten Festplatte. Bedecken Sie den Boden des Kartons mit einem geeigneten Abstandshalter (ideal: professionelles Verpackungsfüllmaterial – optional auch mehrere möglichst komprimiert zusammengeballte Zeitungsblätter-Lagen) aus. Legen Sie die in einen antistatischen Schutzbeutel verpackte Festplatte in die Mitte des Kartons und kleiden Sie alle Seiten mit dem Material aus. Zuguterletzt legen Sie bitte ein formloses Begleitschreiben in den Karton und bedecken auch die Oberseite mit dem Verpackungsmaterial. Bitte halten Sie von der Festplatte in jede Richtung mindestens 10cm Abstand ein.
- Schließen Sie den Karton und versiegeln Sie alle Ecken und Enden mit Paketband (u.a. auch zum Schutz vor Feuchtigkeit!). Markieren Sie alle Außenflächen des Kartons mit einem gut lesbaren Warnband wie z.B. „Achtung Glas – vor Beschädigungen schützen“ um auch die involvierten Logistiker wie bden Zusteller von der Wichtigkeit der Unversehrtheit des Inhalts zu überzeugen.
- Senden Sie das Ganze als versichertes Paket – idealerweise per Kurier – an die Einsendeadresse, die Sie von uns erhalten. Wir analysieren den Datenträger kostenlos und unverbindlich. Nach erfolger Analyse senden wir Ihnen ein Festpreis Angebot für die Datenwiederherstellung zu. Sie können somit vollkommen flexibel entscheiden, ob Sie die Datenrettung in Anspruch nehmen möchten. Sollte dies nicht der Fall sein, so senden wir den Datenträger selbstverständlich kostenlos zurück.
Sofern Sie unseren Wiederherstellungs-Service in Anspruch nehmen, erhalten Sie die geretteten Daten auf einem neuen Datenträger (wird in Absprache mit Ihnen ausgewählt) schnellst möglich zurück. Exakte Zeit- und Kostendimensionen erfahren Sie direkt im Rahmen der Analyse.